Поляков Сергей, о продажах и не только

Установление контакта

Что в имени твоем? Этап продаж — Установление контакта.

установление контактаДобрый день уважаемые читатели и посетители моего блога.

Сегодня, я хотел бы поговорить о том как лучше запоминать имена людей, с которыми Вы знакомитесь и общаетесь. Применительно к продажам, мы говорим об первом этапе — «установлении контакта«.

Сколько раз Вы слышали или читали следующие «прописные истины» общения:
1. Имя человека – это музыка для его ушей!
2. Хочешь произвести на человека положительное первое впечатление, называй его по имени!

Так сколько раз? Я думаю, счет идет даже не на десятки, а на сотни раз. Это же азбука для торгового человека, скажете Вы. И я соглашусь с Вами, да, это азбука!

Возможно, к этому моменту у Вас уже даже проскочила гневная мысль: «Тогда какого..ты затеял об этом еще раз писать?! Только тратишь наше время».

Не спешите, позвольте мне задать Вам еще один вопрос. А бывало у Вас так, что через несколько минут знакомства, как по работе, так и в быту, Вы не могли вспомнить имя человека и испытывали от этого дискомфорт? Или встречали уже знакомого человека, опять же, по работе или в быту, и не могли вспомнить его имени. Вроде как надо бы действовать по Карнеги, т.е. «срубить фишку», назвать человека пару раз по имени. А имени то в голове и нет. Бывало такое?

Сколько раз? Только честно, сколько? Один раз? Пару раз? Десятки?

Так почему же так происходит?

Потому, что знать и уметь, это не одно и то же. Кто то может запоминать имена с первого раза. А для кого то, это навык, который необходимо тренировать.

К последним, отношусь и я. Я даже затрудняюсь сказать сколько раз я поподал в неловкие положения: помню всё кроме имени. Просто беда какая-то. Зато Карнеги прочитал еще лет 20 назад :) .

И вот я решил всё таки избавиться от этой «болезни». Порылся в интернете, «полистал» книги и понял, что не готов тратить много времени на тренировку памяти, методов запоминания и т.д..

Я окончательно смирился с тем, что я лентяй и решил остановиться на нескольких простых правилах, которых мне, в принципе, теперь хватает как для работы, так и для общения в быту.

И я готов поделиться с Вами этими правилами.

Правило №1.
Если Вы не расслышали имя человека, или не поняли как оно правильно произносится (часто это случается с фамилиями), сразу переспросите.

Поверьте, это простое правило поможет снять кучу «головняка» в Вашем общении!

Правило №2.
Услышав имя человека, повторите его про себя три раза. Если не можете этого сделать, смотри Правило №1.

Правило №3.
Представившись, начните свое следующее предложение с имени человека. Цель – закрепить его имя в своей памяти.

Правило №4.
При первой же возможности, запишите имя в свой ежедневник. Рядом, сделайте несколько пометок. Любых, лишь бы они вызывали у Вас ассоциации. Я себе завел правило записывать имена в самом верху страницы с текущей датой. Кроме того, обвожу имя красной пастой, чтобы потом было легче найти.

Я считаю это правило очень важным и полезным. Повторюсь, я лентяй, мне легче найти имя человека в ежедневнике, чем напрягаться и «закладывать» его в свою долгосрочную память. Важно только, чтобы было где искать!

По работе, все свои контакты, я затем заношу в свою личную CRM. Без этого никуда.

Правило №5.
Если при встрече Вы обменялись «визитками», не убирайте ее, а держите поверх визитницы, чтобы она(визитка) была на виду. Только не надо смотреть на нее очень демонстративно :) . После встречи, на обратной стороне визитки, сделайте несколько заметок, пригодятся потом.

Вот пожалуй и всё.

Я понимаю, что все это звучит слишком просто, чтобы быть полезным.

Что я могу сказать? Только одно – всё гениальное просто!

Это навык, важно только четко запомнить алгоритм действий и постоянно его применять:
- услышали имя
- повторите про себя 3 раза, если не можете, переспросите
- сразу обратитесь к человеку по имени
- при первой же возможности запишите имя человека в свой ежедневник.

Хотите верьте, хотите нет, но с именами, у меня проблем поуменьшилось.
Возможно и Вам пригодится?!

Было бы желание!

Не ленитесь, тренируйтесь больше
и успехов в продажах.

Сергей

все статьи блога

 

Поделитесь с друзьями

Опубликовать в Мой Мир
Опубликовать в Одноклассники
Опубликовать в Google Buzz
Опубликовать в Google Plus
Опубликовать в LiveJournal

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

*

Можно использовать следующие HTML-теги и атрибуты: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>

Яндекс.Метрика