Поляков Сергей, о продажах и не только

Переговоры

Никогда не употребляйте эти фразы в переговорах! Техники переговоров.

техника переговоровДобрый день дорогие читатели моего блога,

одна из животрепещущих тем для менеджера по продажам – это тема переговоров. Не устану к ней обращаться. :)

Наверняка вы знаете, что люди очень часто используют в своей речи слова «паразиты», которые кого-то раздражают, кого-то забавляют, а кого-то просто отталкивают от собеседника. В любом случае, эти слова «паразиты» не способствуют установлению контакта или достижению взаимопонимания.

Но не все знают, что существуют так же и целые фразы, которые мы часто используем в общении, переговорах, и которые очень вредны.

При чем, это не какие то ругательства, нет, даже наоборот. Некоторые из них, как бы призваны вызвать к вам больше доверия. Но на практике все получается не так. Хотели как лучше, а получилось как всегда. :)

Что же это за фразы?

Давайте сегодня разберем три очень распространенные из них.

«Поверьте мне…».  Например: «Поверьте мне на слово…».
Когда на просьбу предоставить больше информации или данных, вы даете такой ответ, к сожалению, вы достигаете противоположно эффекта. Ваш собеседник становится только более подозрительным и осторожным. Не ленитесь предоставлять более подробный ответ, используя факты, логические доводы и т.д. Не призывайте собеседника верить вам на слово. Не работает. «Поверьте мне …» :)

«Буду откровенным с вами…» . Или как разновидность: «Скажу честно…» или «Если честно…»
Я понимаю, что это всего лишь стандартная фраза. Вы используете ее не задумываясь. Я знаю, все знают! Но при этом, где-то в глубине души сразу начинает червячок шевелиться: «То есть, он только сейчас будет со мной откровенен? А раньше? А дальше? А можно и не честно?». Все как в анекдоте, ложки нашлись, но осадок то остался. А оно вам надо?

Постарайтесь и эти фразы не использовать.

«Да или Нет?».
Даже если вы абсолютно уверенны в том, что противоположная сторона примет ваше предложение, постарайтесь избегать ультимативных заявлений. Особенно если вы нацелены на долгосрочные отношения. Так как в данном случае, противоположная сторона может почувствовать себя «проигравшей». Ведь вы просто заставили их принять это решение. А это означает только одно, они будут постоянно думать о «реванше». Не лучший результат переговоров. А в долгосрочных отношениях, это просто «бомба замедленного действия».

И на по следок, позвольте один общий совет для переговоров из международной практики. Избегайте замечаний на следующие темы:
- национальность
- религия
- сексуальная ориентация
- пол (муж./жен.).

Даже если эти замечания поступают с другой стороны, постарайтесь не отвечать на них. Вы никогда не знаете с какой целью они произносились и кого из присутствующих могут затронуть.

Знание этих правил, можно смело отнести к технике переговоров, т.к. их применение поможет вам продвинуться в установлении доверительных отношений с противоположной стороной и повысит ваши шансы в переговорах.

Но не забывайте – «Знание – еще не умение!». Следите за своей речью и развивайте полезные навыки. Не ленитесь, тренируйтесь больше,
и удачи в продажах,
Сергей

все статьи блога

Поделитесь с друзьями

Опубликовать в Мой Мир
Опубликовать в Одноклассники
Опубликовать в Google Buzz
Опубликовать в Google Plus
Опубликовать в LiveJournal

2 комментариев “Никогда не употребляйте эти фразы в переговорах! Техники переговоров.

Добавить комментарий для Аля Отменить ответ

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

*

Можно использовать следующие HTML-теги и атрибуты: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>

Яндекс.Метрика