Поляков Сергей, о продажах и не только

Управление продажами

Вас назначили руководителем отдела. С чего начинать?

руководительВы наконец получили долгожданную должность руководителя. Вам не терпится приступить к работе и начать действовать. Поздравляю, я действительно очень рад за Вас. Но сейчас для Вас главное не торопиться.

 

Почему?

Каждый ново назначенный руководитель сталкивается с одной из четырех ситуаций:
- start up (запуск)
- выведение из кризиса
- реорганизация
- поддержание успеха на прежнем уровне

И соответственно , каждая ситуация требует определенного стиля руководства. Но очень часто люди, придя на новое место, не разобравшись в ситуации, сразу начинают активно действовать. И при этом действуют исходя из своего предыдущего, ограниченного опыта.

Помните народную мудрость про мужика с молотком? Для того, кто владеет только молотком, все проблемы кажутся гвоздями.

Вы спросите: «Так что же делать?».

Прежде всего, не пороть горячки! Придя на новое место, надо проанализировать ситуацию и понять во что Вы «вляпались». Собрав факты, Вы должны определить с какой из четырех ситуаций Вы столкнулись. И только четко определив ситуацию, Вы можете начинать разрабатывать стратегию своих действий.

А теперь, давайте кратко рассмотрим каждую ситуацию в отдельности и Ваши возможные действия.

ЗАПУСК
Сложности:
- действовать придется в условиях ограниченных ресурсов
- чаще всего действовать придется в условиях неопределенности
- надо будет все создавать «с нуля»

Ваши действия:
- действовать надо будет быстро и решительно
- очень пригодится умение работать «под прессом»
- часто будет не хватать времени, поэтому важно уметь в сложных ситуациях принимать быстрые решения и брать всю ответственность на себя.

ВЫВЕДЕНИЕ ИЗ КРИЗИСА
Сложности:
- команда деморализована
- придется принимать сложные решения по сокращению затрат
- давление времени
- ответственность за крах ляжет на Ваши плечи

Ваши действия:
- определите ключевых людей, тех на ком держится отдел
- проведите с ними беседы, убедите их поддержать Вас
- опять же, действовать надо быстро, часто в условиях ограниченной информации

Как видно из описания этих двух ситуаций, они похожи. Действовать в них придется быстро, решительно. Вам придется действовать в стрессовых ситуациях, полностью беря на себя как инициативу так и ответственность.

Другие две ситуации, тоже похожи между собой, но кардинально отличаются от первых двух.

РЕОРГАНИЗАЦИЯ
Сложности:
- работать придется с организационной культурой
- придется убедить персонал в необходимости перемен
- обычно реорганизация одного отдела затрагивает всю компанию, поэтому действовать придется как «горизонтально», так и «вертикально»

Ваши действия:
- придется «попотеть» с персоналом, т.к. очень важно, чтобы они осознали необходимость реорганизации и поддержали Вас.
- совместный с сотрудниками, анализ ситуации, обсуждения, мозговые штурмы и т.д. с целью выявления проблем, которые могут проявиться в скором времени

ПОДДЕРЖАНИЕ УСПЕХА
Сложности:
- необходимо найти подход к команде, которая уже достигла успеха
- скорее всего, в команде уже есть лидер, «в тени» которого, Вам придется работать

Ваши действия:
- посвятите достаточное время изучению культуры компании и стратегии с помощью, которой она достигла успеха
- проанализируйте возможные угрозы
- ознакомьте команду с результатами своего анализа и подключите к разработке защитных мер

Как видно из описания последних двух ситуаций, в них Вам потребуются навыки работы в команде, тогда как в первых двух, это скорее «воин одиночка».

Возможно Вы скажите, что Все слишком просто. В жизни всё сложнее. Согласен. Но, даже такая простая «классификация» ситуации позволит Вам избежать глобальных ошибок в управлении. Особенно в начале.

А с другой стороны, возможно, кто то скажет, что управление персоналом слишком сложная наука. Но Вы же сами этого хотели. Поверьте, чем «выше» Вы будете подниматься, тем сложнее всё будет.

Поэтому прежде чем начинать «махать шашкой», проанализируйте ситуацию, «классифицируйте» ее и только после этого приступайте к действиям. Но действуйте СООТВЕТСТВУЮЩЕ!

И будет Вам счастье :) ,

Удачи,
Сергей

все статьи блога

Поделитесь с друзьями

Опубликовать в Мой Мир
Опубликовать в Одноклассники
Опубликовать в Google Buzz
Опубликовать в Google Plus
Опубликовать в LiveJournal

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

*

Можно использовать следующие HTML-теги и атрибуты: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>

Яндекс.Метрика